Über das Unternehmen
GfK SE ist eines der weltweit führenden Marktforschungsunternehmen. Mit innovativen Lösungen und umfassender Expertise unterstützen wir Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Verbraucherverhalten besser zu verstehen. Unsere Mission ist es, wertvolle Einblicke zu liefern, die den Erfolg unserer Kunden vorantreiben. Wir sind stolz auf unsere globale Präsenz und unser Engagement für Qualität und Präzision in der Datenerhebung und -analyse.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und aufmerksame Personen, die als Customer Service Secret Shopper (Testkäufer) unser Team in Lörrach verstärken. In dieser Rolle bewerten Sie diskret die Qualität des Kundenservice, die Produktpräsentation und die Einhaltung von Standards in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften, Restaurants und Dienstleistungsunternehmen. Ihre Beobachtungen und detaillierten Berichte sind entscheidend, um unseren Kunden wertvolle Einblicke in ihre Servicequalität zu geben und ihnen zu helfen, ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Diskretion, Beobachtungsgabe und die Fähigkeit, präzise und objektive Berichte zu erstellen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Verbesserung des Kundenservice bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Besuch von Einzelhandelsgeschäften, Restaurants und Dienstleistungsbetrieben gemäß vorgegebener Szenarien.
- Beurteilung der Qualität des Kundenservice, der Produktkenntnisse und der Freundlichkeit des Personals.
- Bewertung der Sauberkeit, Atmosphäre und Produktpräsentation der Geschäftsräume.
- Detaillierte und objektive Dokumentation der Erfahrungen und Beobachtungen in schriftlichen Berichten.
- Einreichung von Berichten und relevanten Belegen (z.B. Quittungen, Fotos) innerhalb festgelegter Fristen.
- Einhaltung strenger Vertraulichkeit und Diskretion während der Ausführung der Aufgaben.
- Kommunikation mit dem Projektmanagement bei Fragen oder Unklarheiten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Fähigkeit, objektive und präzise Berichte zu verfassen.
- Hohes Maß an Diskretion und Integrität.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit bei der Erfüllung von Aufgaben.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Online-Berichtssystemen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel.
- Erfahrung als Testkäufer (Secret Shopper).
- Flexibilität bei der Planung von Besuchen zu verschiedenen Tageszeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung für jede erfolgreich abgeschlossene Aufgabe.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Möglichkeit, zur Verbesserung des Kundenservices in Ihrer Region beizutragen.
- Detaillierte Anweisungen und Unterstützung durch unser Projektteam.
- Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.