Über das Unternehmen
T-Systems ist einer der führenden Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie in Europa. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG bedienen wir Großkunden und multinationale Konzerne und bieten ein umfassendes Portfolio an IT-Dienstleistungen, einschließlich Cloud-Lösungen, Digitalisierung und Konnektivität.
Stellenbeschreibung
Als Google Cloud Support Tech (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen rund um Google Cloud-Produkte und -Dienste. Sie helfen bei der Diagnose, Fehlerbehebung und Eskalation komplexer technischer Probleme und stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Diese Position erfordert ein tiefes Verständnis der Google Cloud Platform und die Fähigkeit, selbstständig Lösungen zu finden. Ein Firmen-Laptop wird gestellt, um Ihre Arbeit optimal zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden bezüglich Google Cloud Platform-Produkten (z.B. Compute Engine, GKE, Cloud Storage, VPC).
- Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
- Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen oder Engineering-Teams.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand der Google Cloud-Technologien zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Gute Kenntnisse der Google Cloud Platform (GCP).
- Vertrautheit mit Linux-Betriebssystemen und der Kommandozeile.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkprotokollen und -diensten (TCP/IP, DNS, HTTP/S).
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen in Google Cloud (z.B. Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Architect).
- Erfahrung mit Skriptsprachen (z.B. Python, Bash).
- Kenntnisse in Container-Technologien (Docker, Kubernetes).
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen.
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Firmen-Laptop wird gestellt.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen (inkl. Google Cloud).
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Kostenloser Kaffee, Tee und Obst im Büro.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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