Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden und einer globalen Präsenz gestalten wir die digitale Zukunft und bieten innovative Produkte und Dienstleistungen – von Festnetz und Mobilfunk bis hin zu Internet und IT-Lösungen. Unser Anspruch ist es, immer nah am Kunden zu sein und exzellenten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, diese Vision täglich Wirklichkeit werden zu lassen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für unsere virtuelle Rezeption am Standort Mainz. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner am Telefon. Sie repräsentieren unser Unternehmen professionell und freundlich, bearbeiten Anfragen effizient und leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kommunikation haben und eine wichtige Schnittstelle in einem dynamischen Umfeld sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
- Beantwortung allgemeiner Anfragen und erster Kundenanliegen
- Koordination von Terminen und Verwaltung des virtuellen Kalenders
- Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unseren Systemen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung eines stets freundlichen und hilfsbereiten Kundenservices
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf zu bewahren
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Rezeption oder Call Center
- Kenntnisse weiterer Sprachen, insbesondere Englisch
- Erfahrung im Umgang mit virtuellen Kommunikationssystemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven
- Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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