Über das Unternehmen
Douglas Österreich ist ein führendes Unternehmen im Beauty-Einzelhandel und bietet eine breite Palette an hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Wir sind bekannt für unser Engagement für exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen, die unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis sowohl online als auch in unseren Filialen ermöglichen. Bei uns steht die Wertschätzung jedes Einzelnen im Vordergrund.
Stellenbeschreibung
Als Perücken-Shop-Kundenbetreuer (Home-Office) sind Sie die empathische Stimme unseres Unternehmens für Kunden, die Perücken und Haarersatzlösungen suchen. Sie bieten individuelle Beratung, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und der Anpassung von Perücken, und stellen sicher, dass sich unsere Kunden in jeder Phase ihres Kauferlebnisses verstanden und unterstützt fühlen. Diese Rolle ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende und einfühlsame Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu unserem Perücken-Sortiment.
- Beantwortung von Fragen zu Passform, Stil, Farbe, Pflege und Material von Perücken.
- Hilfestellung bei der Auswahl der richtigen Perücke entsprechend den individuellen Bedürfnissen und Wünschen des Kunden.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung und Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Aktives Zuhören und Empathie zeigen, um auf die emotionalen Aspekte der Kundenanliegen einzugehen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und Geduld
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Grundkenntnisse im Bereich Perücken, Haarersatz oder Beauty-Produkte von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Beauty- oder Gesundheitsbereich
- Kenntnisse über verschiedene Perückentypen und Anpassungstechniken
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten
- Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausstattung (Laptop, Headset)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein unterstützendes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Zugang zu Gesundheits- und Wellnessprogrammen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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