Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist Österreichs führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Festnetz und TV. Als Teil der Deutschen Telekom Group setzen wir auf Innovation und exzellenten Kundenservice. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das auf Wachstum und Mitarbeiterentwicklung setzt.
Stellenbeschreibung
Als Customer Success Agent (Home-Office) bei Magenta Telekom sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie unterstützen sie bei Anfragen, lösen Probleme und sorgen für eine positive Kundenerfahrung – alles bequem von zu Hause aus. Wir bieten eine umfassende bezahlte Einschulung, damit Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind, auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse haben. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden glücklich zu machen! Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten, solange Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung technischer Probleme und Serviceanliegen effizient und kundenorientiert
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen von Magenta Telekom
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch hervorragenden Service
- Proaktive Kundenansprache zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Identifizierung von Cross-Selling-Potenzialen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer umfassenden bezahlten Einschulung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Slowenisch, Kroatisch) sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und diverse Zulagen
- Umfassende bezahlte Einschulung und kontinuierliche Weiterbildung
- 100% Home-Office-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell möglich)
- Mitarbeiterrabatte auf Magenta Produkte und Services
- Vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office wird bereitgestellt
- Ein unterstützendes und kollegiales Teamumfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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