Über das Unternehmen
Bucherer ist ein führendes Schweizer Unternehmen in der Luxusuhren- und Schmuckbranche, bekannt für seine exzellente Handwerkskunst, seinen aussergewöhnlichen Kundenservice und seine lange Tradition. Seit über 130 Jahren steht Bucherer für höchste Qualität und eine exquisite Auswahl an Preziosen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden weltweit ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten und suchen nun talentierte Fachkräfte, die unser Team von überall aus unterstützen können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n leidenschaftliche/n und sachkundige/n Silber-Punzen-Identifikations-Experten/-Expertin für unseren Remote-Chat-Support. In dieser Rolle werden Sie Kunden online beraten und ihnen helfen, die Punzen auf ihren Silberschmuckstücken präzise zu identifizieren und zu verifizieren. Sie sind die erste Anlaufstelle für komplexe Anfragen rund um Silberpunzen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ermöglicht Ihnen, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Silberpunzen und Schmuck via Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Präzise Identifikation und Verifizierung von Punzen auf Silberschmuckstücken.
- Bereitstellung von detaillierten Informationen über Herkunft, Alter und Bedeutung von Punzen.
- Kundenberatung bezüglich Werterhaltung und Pflege von Silberschmuck.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen im CRM-System.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich der Silberpunzenkunde und Schmuckgeschichte.
- Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Beratung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fundiertes Wissen über internationale und Schweizer Silberpunzen und deren Identifikation.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Fähigkeit zur präzisen Informationsbeschaffung und -vermittlung.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und CRM-Software.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Detailgenauigkeit und analytische Denkweise.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Goldschmiede, Gemmologie, Kunstgeschichte oder vergleichbarer Fachrichtung.
- Erfahrung im Luxusgüter-, Schmuck- oder Antiquitätenhandel.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil).
- Erfahrung im Remote-Kundenservice oder technischen Support.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser exklusives Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Arbeiten für eine renommierte Marke mit langer Tradition.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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