Über das Unternehmen
Die Reply AG ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Beratung, Systemintegration und Digital-Services spezialisiert hat. Mit einem Netzwerk von hochspezialisierten Unternehmen unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle und digitaler Transformationen. Bei Reply legen wir Wert auf Innovation, technologische Exzellenz und eine Kultur, die Talente fördert und Weiterentwicklung ermöglicht. Wir sind stolz auf unsere agilen Arbeitsweisen und bieten ein Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und aktiv mitgestalten können.
Stellenbeschreibung
Als Technischer Support für Google Workspace (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Google Workspace-Produkte wie Gmail, Google Drive, Google Meet und Google Calendar. Diese Position ist eine Einstiegslevel-Gelegenheit und bietet eine umfassende Einarbeitung in die Welt des IT-Supports. Sie arbeiten 100% im Home-Office und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnelle und effektive Lösungen bereitstellen. Wir suchen motivierte Talente, die eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice mitbringen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste technische Unterstützung und Problemlösung für Google Workspace-Produkte per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Störungen.
- Dokumentation von Anfragen, Problemlösungen und Workarounds in unserem Ticketsystem.
- Koordination mit internen Teams bei komplexeren technischen Anliegen.
- Aktives Lernen und Weiterbildung bezüglich neuer Funktionen und Updates von Google Workspace.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Cloud-Anwendungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Gute Kenntnisse der gängigen Google Workspace-Anwendungen (Gmail, Drive, Docs, Calendar).
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Motivation, sich in neue Technologien einzuarbeiten und zu lernen.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support (auch Praktika oder Nebenjobs).
- Kenntnisse in ITIL-Grundlagen.
- Zertifizierungen im Bereich Google Workspace oder anderer Cloud-Produkte.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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