Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unserem breiten Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, darunter Festnetztelefonie, Breitbandinternet, Mobilfunk und TV, verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und wir legen Wert auf eine Kultur der Innovation, des Wachstums und des exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unseren Telefonempfang auf Call-Center-Basis (Inbound) in Suhl. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, bearbeiten Anfragen und leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Wenn Sie kommunikationsstark sind und Freude am direkten Kundenkontakt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Annahme eingehender Telefonate von Kunden
- Kompetente Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten, Tarifen und Services
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen im System
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Support-Teams
- Dokumentation aller relevanten Gesprächsinhalte im CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Wort und Schrift (Deutsch)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder höher)
- Grundlegende EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld von Vorteil
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Fähigkeit zur lösungsorientierten Arbeitsweise
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte
- Gute Verkehrsanbindung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.