Über das Unternehmen
Die Deutsche Bank AG ist ein führender globaler Finanzdienstleister mit einer starken Präsenz in Deutschland und Europa. Als eine der größten Banken der Welt bietet sie eine breite Palette an Finanzdienstleistungen für Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden. Die Bank legt Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Wir schätzen Vielfalt und Teamarbeit und sind bestrebt, ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Als Teilzeit-Virtueller-Empfang am Wochenende (m/w/d) – Remote sind Sie das freundliche Gesicht und die Stimme der Deutschen Bank für unsere Kunden an den Wochenenden. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und Anfragen zuständig und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer Kommunikationskanäle. Sie unterstützen unser Team dabei, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten exzellenten Kundenservice zu bieten und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen an den Wochenenden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Erste Kontaktperson für Kunden und Interessenten, die Unterstützung suchen.
- Terminvereinbarungen und Kalendermanagement.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices zu jeder Zeit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office).
- Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Diskretion und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Empfangs-, Sekretariats- oder Kundenservicebereich.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung am Wochenende.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende, ideal für Studierende oder Nebenberufler.
- 100% Remote-Position – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktives Stundenentgelt.
- Ein dynamisches Team und eine werteorientierte Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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