Über das Unternehmen
CTS Eventim ist ein international führender Anbieter im Bereich Ticketing und Live-Entertainment. Mit Millionen verkaufter Tickets jährlich und der Organisation zahlreicher Top-Events gestalten wir die Kultur- und Freizeitlandschaft aktiv mit. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für Events teilen und uns dabei helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Stellenbeschreibung
Als Ticketshop-Testkäufer mit Fokus auf Konzerte und Events in der Region Stuttgart spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Ticketverkaufsplattformen. Ihre Aufgabe ist es, incognito Kaufprozesse zu simulieren, von der Auswahl der Veranstaltung bis zum Erhalt der Tickets, und dabei detailliert Feedback zu geben. Dies umfasst die Überprüfung der Systemfunktionalität, der Nutzerführung, der Preisgestaltung und der Informationsgenauigkeit. Die Ergebnisse Ihrer Tests sind direkt ausschlaggebend für die Optimierung unserer Services und damit für ein reibungsloses Erlebnis für unsere Kunden. Obwohl der Schwerpunkt Ihrer Testaktivitäten auf Veranstaltungen in Stuttgart und Umgebung liegt, ist Ihr fester Arbeitsplatz in unserem Büro in Aschaffenburg, von wo aus Sie Ihre Einsätze planen und dokumentieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Systematisches und unbemerktes Durchführen von Testkäufen in verschiedenen Ticketshops (online und ggf. vor Ort).
- Detaillierte Dokumentation von Testergebnissen, Beobachtungen und potenziellen Fehlern.
- Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit, Performance und Richtigkeit der angezeigten Informationen.
- Identifikation von Schwachstellen im Kaufprozess und im Kundenservice.
- Regelmäßige Berichterstattung an das Qualitätsmanagement-Team.
- Aktive Teilnahme an Briefings und Debriefings zu Testkampagnen.
- Bereitschaft, bei Bedarf an Veranstaltungen in der Region Stuttgart teilzunehmen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohes Maß an Diskretion und Zuverlässigkeit.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Online-Shops und digitalen Plattformen.
- Fähigkeit zur klaren und präzisen schriftlichen Dokumentation (Deutsch).
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Mindestalter von 18 Jahren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Eventmanagement, Kundenservice oder Qualitätskontrolle.
- Leidenschaft für Konzerte, Festivals und andere Live-Events.
- Technisches Verständnis für Webanwendungen und mobile Apps.
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft für Testeinsätze (hauptsächlich Stuttgart).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende Tätigkeit in der aufregenden Welt des Live-Entertainments.
- Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten nach Absprache.
- Modernes Büro in zentraler Lage in Aschaffenburg.
- Mitarbeitervergünstigungen für zahlreiche Events.
- Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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