Rezeptionshilfe ohne Erfahrung – Wir lernen dich an

Über das Unternehmen

Das Novotel Karlsruhe City ist ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen von Karlsruhe, bekannt für seine Gastfreundschaft und exzellenten Service. Als Teil der Accor-Gruppe bieten wir unseren Gästen Komfort und eine angenehme Atmosphäre für Geschäfts- und Urlaubsreisen. Unser Team ist unser größtes Kapital, und wir legen Wert auf eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung, in der jeder die Möglichkeit hat, sich zu entwickeln und zu wachsen. Wir sind stolz darauf, ein beliebtes Ziel für Reisende aus aller Welt zu sein und ein Arbeitsplatz, an dem Leidenschaft für den Service gelebt wird.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine motivierte und engagierte Rezeptionshilfe (m/w/d), die unser Team im Novotel Karlsruhe City verstärkt. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und Personen ohne Vorkenntnisse, die eine Karriere im Gastgewerbe starten möchten. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, alle Aspekte des Empfangs zu erlernen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert sind und eine positive Ausstrahlung besitzen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv das Gästeerlebnis mit.

Hauptverantwortlichkeiten

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Check-in- und Check-out-Prozesse effizient und freundlich durchführen.
• Beantwortung von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails.
• Bearbeitung von Reservierungen und Verwaltung der Zimmerbelegung.
• Bereitstellung von Informationen über das Hotel und touristische Attraktionen in Karlsruhe.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden mit Professionalität und Einfühlungsvermögen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Kassenführung und Abrechnung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Begeisterung für das Gastgewerbe und den Umgang mit Menschen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau oder höher).
• Grundkenntnisse in Englisch (A2-Niveau oder höher).
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit und Flexibilität (Bereitschaft zum Schichtdienst).
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.

Bevorzugte Qualifikationen

• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (z.B. Französisch, Spanisch).
• Erste Erfahrungen in kundenorientierten Berufen.
• Computerkenntnisse (MS Office, idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Umfassende Einarbeitung und individuelle Schulungen.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Hotel.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte innerhalb der Accor-Gruppe weltweit.
• Ein motiviertes und kollegiales Team.
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Aufstieg.
• Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit.
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung.

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