Virtueller Terminplaner – Ideal für die Elternzeit

Über das Unternehmen

Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk und TV in Österreich und gehört zur Deutschen Telekom Gruppe. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen, die das Leben unserer Kunden bereichern und sie mit der Welt verbinden. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Förderung unserer Mitarbeiter in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld. Wir sind stolz darauf, flexible Arbeitsmodelle anzubieten, die es unseren Teams ermöglichen, Berufs- und Privatleben optimal zu vereinbaren.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n und organisierte/n Virtuelle/n Terminplaner/in, um unser Team zu unterstützen. Diese Position ist speziell für Personen konzipiert, die sich in Elternzeit befinden oder nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung suchen, um ihren Wiedereinstieg ins Berufsleben zu erleichtern. Als Virtuelle/r Terminplaner/in sind Sie für die Koordination und Vereinbarung von Terminen für unsere Vertriebs- und Serviceteams verantwortlich. Sie agieren als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Termine effizient und professionell verwaltet werden. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld einzusetzen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Die Tätigkeit ist zu 100% im Home-Office.

Hauptverantwortlichkeiten

• Effiziente Planung, Koordination und Verwaltung von Kundenterminen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail).
• Führen von Erstgesprächen mit potenziellen Kunden zur Identifikation ihres Bedarfs und zur Qualifizierung von Leads.
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikationskette zwischen Kunden und internen Teams.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Terminen und Bereitstellung relevanter Unterlagen.
• Beitrag zur Optimierung von Terminplanungsprozessen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und eine detailorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware (MS Office) und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit.
• Fähigkeit, in einem virtuellen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Empathie und kundenorientiertes Denken.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder in einer ähnlichen administrativen Rolle.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
• Vertrautheit mit der Telekommunikationsbranche.
• Erfahrung im Umgang mit virtuellen Kommunikationstools (z.B. MS Teams, Zoom).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexibles Arbeitszeitmodell, ideal für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus.
• Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Magenta-Produkte und -Dienstleistungen.

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