Über das Unternehmen
Intersport Österreich GmbH ist der führende Sportartikelhändler Österreichs mit einem breiten Sortiment an hochwertiger Outdoor-Ausrüstung und Sportbekleidung. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen, um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen Sie unsere Online-Community.
Stellenbeschreibung
Als Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support (Remote) – E-Mail sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Online-Kunden bei allen Fragen rund um unser Outdoor-Sortiment. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von überall in Österreich aus zu arbeiten. Sie bearbeiten schriftliche Kundenanfragen effizient und kompetent, bieten umfassende Produktinformationen und lösen Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Ihr Ziel ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Outdoor-Community zu fördern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Bereitstellung detaillierter Informationen zu Outdoor-Ausrüstung, deren Eigenschaften und Anwendung.
- Effiziente Problemlösung und Eskalation bei komplexeren Anliegen an die entsprechende Abteilung.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie im CRM-System.
- Aktive Mithilfe bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten und Kenntnisse über Outdoor-Ausrüstung.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen.
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Fähigkeit, proaktiv Lösungen anzubieten und über den Tellerrand zu blicken.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Outdoor-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem spannenden Branchenumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.