Über das Unternehmen
Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH ist Europas Marktführer für Heimtierbedarf mit über 1.800 Märkten in 11 Ländern. Wir lieben Tiere und setzen uns leidenschaftlich für ihr Wohlergehen ein. Mit einem breiten Sortiment an Futter, Zubehör und Dienstleistungen bieten wir alles für ein glückliches Tierleben. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, das Leben von Tieren und ihren Besitzern besser zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Junior Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für unsere spezielle Tier-Wellness-Nische. Wenn Sie eine Leidenschaft für Tiere haben, gerne kommunizieren und den Einstieg in den Kundenservice suchen, sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragen rund um Produkte und Dienstleistungen im Bereich Tiergesundheit und -wohlbefinden. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Tierliebhaber und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Eine umfassende Einarbeitung ist für uns selbstverständlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Tier-Wellness
- Beratung der Kunden zu geeigneten Produkten für die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Haustiere
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden
- Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Informationsbereitstellung zu Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten und Bestellstatus
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse von Tierhaltern
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Grundlegendes Interesse an Tiergesundheit und -pflege
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel, idealerweise im Bereich Tierbedarf
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse über verschiedene Heimtierarten und ihre Bedürfnisse
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Lernbereitschaft
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich Tier-Wellness
- Ein tierfreundliches Arbeitsumfeld mit Kollegen, die ihre Leidenschaft teilen
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.