Über das Unternehmen
SAP Österreich GmbH ist ein führender Anbieter von Unternehmenssoftware und -dienstleistungen. Wir ermöglichen es Unternehmen jeder Größe und Branche, ihre Geschäfte optimal zu betreiben: vom Back Office bis zur Vorstandsetage, vom Lager bis zum Laden, vom Desktop bis zum mobilen Endgerät. Mit unseren innovativen Lösungen transformieren wir Geschäftsprozesse und schaffen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Wien!
Stellenbeschreibung
Als Customer Success Manager B2B – Software bei SAP Österreich GmbH sind Sie der strategische Partner unserer Unternehmenskunden. Ihre Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus ihrer SAP-Softwareinvestition ziehen. Sie bauen starke Beziehungen auf, identifizieren Wachstumschancen und lösen Herausforderungen proaktiv, um die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig zu sichern. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen auf allen Ebenen.
- Proaktive Überwachung des Kundenzustands und Identifizierung von Risiken und Wachstumschancen.
- Durchführung regelmäßiger Kunden-Reviews und Erstellung von Erfolgsplänen.
- Beratung der Kunden bezüglich der optimalen Nutzung der SAP-Softwarelösungen zur Erreichung ihrer Geschäftsziele.
- Koordination interner Ressourcen (Support, Produkt, Vertrieb), um Kundenanliegen zu adressieren und Lösungen bereitzustellen.
- Identifizierung von Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
- Sicherstellung der Vertragsverlängerung und Steigerung der Kundentreue.
- Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an die Produktentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im B2B-Softwarebereich.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starkes Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, technologische Lösungen auf Geschäftsanforderungen abzustimmen.
- Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu managen und Konflikte konstruktiv zu lösen.
- Analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
- Proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung mit SAP-Produkten oder ähnlichen ERP/CRM-Systemen.
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success Management.
- Erfahrung in der Arbeit mit großen Unternehmenskunden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Boni.
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen (Hybrid-Modell).
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
- Moderne Büroräume im Herzen von Wien.
- Mitarbeiter-Events und Teambuilding-Aktivitäten.
- Fahrkostenzuschuss oder vergünstigtes Jobticket.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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