Über das Unternehmen
Lindt & Sprüngli ist ein weltweit führender Hersteller von Premium-Schokolade. Seit über 175 Jahren verwöhnen wir unsere Kunden mit erlesenen Kreationen und höchster Qualität. Mit Leidenschaft und Innovationsgeist entwickeln wir stets neue Geschmackserlebnisse und sind stolz auf unsere Schweizer Herkunft und unsere Maîtres Chocolatiers. Treten Sie unserer Familie bei und tragen Sie dazu bei, die Welt mit Schokolade zu beglücken.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein wahrer Schoko-Fan und möchten Ihre Leidenschaft zum Beruf machen? Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Remote Schokoladen-Abo-Manager/in, um unser wachsendes Abonnementgeschäft zu betreuen. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Abo-Kunden und stellen sicher, dass sie stets ein erstklassiges Erlebnis geniessen. Sie verwalten Abonnements, bearbeiten Anfragen und tragen aktiv zur Kundenbindung bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege bestehender Schokoladen-Abonnements.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Support per E-Mail und Telefon.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und aktives Beziehungsmanagement.
- Koordination mit Logistik und Versand, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Abo-Modell und Reporting an das Management.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Interaktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen oder Abo-Management-Plattformen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office oder Google Workspace).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich E-Commerce, Abonnementdienste oder Kundenservice.
- Leidenschaft für Schokolade und Kenntnisse unserer Produkte.
- Fliessende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Analyse von Kundendaten zur Optimierung der Kundenerfahrung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf alle Lindt-Produkte.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einem Unternehmen, das Genuss und Freude verbreitet.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.