Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Mit umfassenden Dienstleistungen in den Bereichen Breitband, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen für Privat- und Geschäftskunden prägen wir die digitale Zukunft der Schweiz. Wir sind bestrebt, Innovation und Kundenzufriedenheit durch modernste Technologie und ein engagiertes Team zu fördern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Sentiment-Analysten (m/w/d), der unser Team bei der Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen im Bereich Social Media unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie verantwortlich für die Erkennung von Stimmungen, Trends und Mustern in nutzergenerierten Inhalten aus Chats und Webforen. Sie helfen uns, wichtige Erkenntnisse über unsere Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit zu gewinnen, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Dieser Online-Job bietet die Flexibilität, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Analyse von Textdaten aus Chats, Foren und Webkommentaren zur Identifizierung von Stimmungen (positiv, negativ, neutral).
- Erkennung von aufkommenden Themen, Trends und Kundenbedürfnissen in Online-Diskussionen.
- Klassifizierung und Kategorisierung von Social Media-Daten nach relevanten Kriterien.
- Erstellung von Berichten und Dashboards zur Visualisierung von Sentiment-Ergebnissen und wichtigen Erkenntnissen.
- Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Kundendienstteams zur Weitergabe von Insights.
- Beitrag zur Entwicklung und Verfeinerung unserer Sentiment-Analyse-Modelle und -Tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung in der Textanalyse oder Sentiment-Analyse.
- Sicherer Umgang mit Social Media-Monitoring-Tools und Web-Analyse-Plattformen.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Fähigkeit zur Mustererkennung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einer Remote-Umgebung.
- Grundkenntnisse in Datenvisualisierungs-Tools (z.B. Tableau, Power BI).
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Kommunikationswissenschaften, Marketing, Psychologie, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung mit NLP-Bibliotheken oder -Frameworks (z.B. NLTK, spaCy).
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch).
- Erfahrung in der Arbeit mit großen Datensätzen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und umfassende Sozialleistungen.
- 100% flexible Remote-Arbeit von überall in der Schweiz.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Modernste Arbeitsmittel und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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