Über das Unternehmen
Douglas ist Europas führender Premium-Beauty-Händler mit einem einzigartigen Portfolio von rund 300.000 Beauty-, Gesundheits- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, dem Partnerprogramm und rund 1.800 Filialen. Wir leben Beauty und setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Bei uns finden Sie ein dynamisches Umfeld, das Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterentwicklung legt.
Stellenbeschreibung
Für unser wachsendes Team suchen wir eine engagierte und freundliche Person für die telefonische Terminierung im Beauty-Bereich. Diese Position ist 100% im Home-Office angesiedelt und beinhaltet KEINE Kaltakquise. Sie kontaktieren Bestandskunden oder Interessenten, die bereits Interesse an unseren Beauty-Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, um Termine für Beratungen oder Präsentationen zu vereinbaren. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine positive Kundenbeziehung aufzubauen und effizient Termine zu koordinieren, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv den Erfolg unserer Beauty-Beratungen mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonische Kontaktaufnahme mit vorqualifizierten Leads und Bestandskunden
- Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen für unsere Beauty-Experten
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Gespräche
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Terminierungsprozessen
- Erfolgreiches Erreichen der vereinbarten Terminziele
- Kommunikation von Produkt- und Dienstleistungsinformationen an Interessenten
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen
- Sichere PC-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme)
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office mit stabiler Internetverbindung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder Terminierung (mind. 1 Jahr)
- Affinität zu Beauty-Produkten und Dienstleistungen
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Einzelhandel oder in der Kosmetikbranche
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Festgehalt plus leistungsbezogene Prämien
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Coachings
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Ein dynamisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen
- 28 Urlaubstage pro Jahr
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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