Über das Unternehmen
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und Lifestyle. Wir verbinden Kunden, Marken und Partner in 25 Märkten und arbeiten ständig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Unser Ziel ist es, die erste Anlaufstelle für Mode zu sein – überall und für jeden. Wir legen Wert auf Innovation, Vielfalt und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen und einen echten Einfluss zu nehmen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter für unseren E-Commerce-Support am Wochenende. Diese Teilzeitposition ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten und unsere Kunden bei ihren Anliegen rund um Bestellungen, Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, technikaffin sind und die Flexibilität der Remote-Arbeit schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon an Wochenenden (Samstag und/oder Sonntag)
- Hilfestellung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Produktinformationen
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexerer Fälle an spezialisierte Teams
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Service-Standards und Richtlinien
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und Webbrowsern
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, in einem Remote-Team effektiv zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce)
- Leidenschaft für Mode und digitale Trends
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten am Wochenende
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice (Teilzeit am Wochenende)
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Zugang zu internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf das Zalando-Sortiment
- Ein dynamisches und internationales Team
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.