Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit ihren Marken und Produkten bietet sie Privat- und Geschäftskunden vielfältige Dienste rund um Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Als Arbeitgeber steht die Deutsche Telekom für Innovation, Vielfalt und exzellente Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Sie sind IT-affin, serviceorientiert und suchen eine spannende Werkstudententätigkeit, um Ihr theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen? Bei der Deutschen Telekom unterstützen Sie unser internes IT-Team bei der Bereitstellung von erstklassigem IT-Support für unsere Mitarbeiter. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds und helfen Sie uns, einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im 1st-Level-Support (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von Standardsoftware und Telekom-internen Anwendungen
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Anleitungen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Mitarbeit bei der Inventarisierung von IT-Geräten
Erforderliche Fähigkeiten
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Grundkenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerken
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (insbesondere Windows) und MS Office Anwendungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise durch Praktika oder private Projekte
- Kenntnisse in einem Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
- Englischkenntnisse (B2-Niveau)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- Spannende Einblicke in die IT-Strukturen eines Großkonzerns
- Mentoring und persönliche Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsausstattung
- Attraktive Vergütung
- Möglichkeit zur Übernahme nach erfolgreichem Abschluss des Studiums
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.