Über das Unternehmen
Saturn ist eine der führenden Marken im deutschen und europäischen Elektrofachhandel und bekannt für seine breite Auswahl an Elektronikprodukten sowie einen kundenorientierten Service. Als Teil der MediaMarktSaturn Retail Group bieten wir innovative Produkte und Lösungen für unsere Kunden, sowohl online als auch in unseren Filialen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Werkstudenten (m/w/d), die unser E-Commerce-Support-Team verstärken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und Teil eines dynamischen Teams in der Welt des Online-Handels sein möchten, sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Dienstleistungen über E-Mail und Chat. Bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent ein und sammeln Sie wertvolle Erfahrungen in einem spannenden Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Umfassende Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Online-Shops
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung relevanter Informationen an das Produktmanagement
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksstärke
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gültige Immatrikulationsbescheinigung einer Hochschule/Universität
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
- Affinität zu Elektronikprodukten und Online-Shopping
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- Einblicke in die Prozesse eines führenden E-Commerce-Unternehmens
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in Lippstadt
- Mentoring und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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