Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der größte Schweizer Onlinehändler für Elektronik, Haushalt und Optik. Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten und legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unseren Chat-Support, der unsere Kunden bei Fragen zu Teleskopen und optischen Geräten unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen und informativen Austausch. Wenn Sie eine Leidenschaft für Astronomie und Optik haben und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Teleskope, Zubehör und optische Geräte.
- Bereitstellung von Produktinformationen, technischen Details und Kaufberatung.
- Unterstützung bei der Bestellabwicklung, Retouren und Garantiefragen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Aktives Erkennen von Upselling-Möglichkeiten und Cross-Selling von passendem Zubehör.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Grundlegendes Verständnis für Teleskope, Optik oder Astronomie ist ein großer Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Chat-Software.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Hohe Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder als virtueller Assistent.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch).
- Technische Affinität und Lernbereitschaft für neue Produkte.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.