Über das Unternehmen
Pearle Optik ist Österreichs führender Optiker mit über 100 Filialen im ganzen Land. Als stolzer Teil von EssilorLuxottica bieten wir unseren Kunden erstklassige Sehlösungen, modernste Brillentrends und eine umfassende augenoptische Betreuung. Wir sind stets bestrebt, Innovationen voranzutreiben, um den besten Service und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Für unsere wachsende Online-Präsenz und die Weiterentwicklung unserer digitalen Services suchen wir engagierte Talente, die mit uns die Zukunft der Optik gestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Als Virtuelle Assistenz für Optiker mit Fokus auf Online-Sehtest-App-Support sind Sie ein unverzichtbares Mitglied unseres engagierten Teams. Ihre Hauptaufgabe ist es, unsere Optiker und Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Online-Sehtest-Anwendung zu unterstützen. Sie leisten technischen Support, bearbeiten Anfragen und stellen sicher, dass alle Nutzer eine reibungslose und positive Erfahrung mit unserer App haben. Diese Position ist zu 100 % remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem geeigneten Ort in Österreich aus zu arbeiten. Sie arbeiten eng mit unserem Optikerteam zusammen, um die Qualität unserer digitalen Dienste zu gewährleisten und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support und Hilfestellung für Benutzer der Online-Sehtest-App per E-Mail, Chat oder Telefon.
- Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich der App-Funktionalität, Testergebnissen und Terminvereinbarungen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Eskalation komplexer technischer Probleme an das Entwicklungsteam.
- Verwaltung von Terminen für Nachuntersuchungen oder persönliche Beratungen in unseren Filialen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System unter Einhaltung des Datenschutzes.
- Erstellung von Berichten über häufige Fragen und Probleme zur kontinuierlichen Verbesserung der App und des Supports.
- Zusammenarbeit mit Optikern, um die Konsistenz der Beratung und des Kundenservices sicherzustellen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich, Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Anwendungen sowie hohe Technikaffinität.
- Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig, zuverlässig und organisiert zu arbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige, professionelle Arbeitsumgebung.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder als virtuelle Assistenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Optik, Augenheilkunde oder Gesundheitswesen.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Support-Software.
- Vertrautheit mit Online-Sehtest-Konzepten oder ähnlichen digitalen Gesundheitsanwendungen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100 % Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten, ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Prämien.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Brillen, Kontaktlinsen und optische Dienstleistungen.
- Eine unterstützende Unternehmenskultur in einem innovativen und dynamischen Umfeld.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents zur Förderung des Zusammenhalts und Austauschs.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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