Virtuelle Assistenz für Freizeitparks – Feedback-Analyst

Über das Unternehmen

PwC Österreich ist ein führendes Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen mit umfassender Expertise in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung. Wir sind stolz darauf, unseren Klienten innovative Lösungen anzubieten, die ihnen helfen, Herausforderungen zu meistern und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Unsere Expertise erstreckt sich über eine Vielzahl von Branchen, einschließlich des Tourismus- und Freizeitsektors, wo wir Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbindung und -zufriedenheit zu optimieren. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit, des Lernens und der Exzellenz.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Virtuelle Assistenz für Freizeitparks – Feedback-Analyst (m/w/d), um unser Team bei PwC Österreich zu verstärken. In dieser 100% Remote-Position sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, wertvolles Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren und in umsetzbare Erkenntnisse für unsere Kunden im Freizeitparksektor umzuwandeln. Sie unterstützen unsere Berater bei der Verbesserung des Besuchererlebnisses und der Optimierung von Dienstleistungen. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, eine hohe Affinität zur Freizeitbranche und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sammeln und Aggregieren von Kundenfeedback aus diversen Quellen (Umfragen, Social Media, Online-Bewertungen).
• Durchführung von qualitativen und quantitativen Analysen des gesammelten Feedbacks zur Identifizierung von Trends und Mustern.
• Erstellung prägnanter Berichte und Präsentationen mit Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Besuchererlebnisses.
• Koordination und Kommunikation mit internen Teams und externen Partnern im Rahmen der Feedback-Analyse.
• Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Einbringung innovativer Ideen.
• Datenpflege und -verwaltung in relevanten Systemen und Tools.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch (schriftlich und mündlich).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Datenanalyse und -interpretation.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Proaktivität.
• Affinität zur Freizeitpark- und Tourismusbranche.
• Fähigkeit zur Arbeit in einem 100% Remote-Umfeld.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Tourismusmanagement, Marketing, Statistik oder einer verwandten Disziplin.
• Erfahrung mit Feedback-Management-Tools (z.B. Qualtrics, SurveyMonkey).
• Grundkenntnisse in Datenvisualisierungstools (z.B. Tableau, Power BI).
• Erfahrung in der Arbeit als Virtuelle Assistenz oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
• Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungsprogramme.
• Zugang zu einem breiten Netzwerk von Experten und Branchenführern.
• Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
• Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur.

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