Über das Unternehmen
Als eines der führenden Transport- und Logistikunternehmen weltweit steht Gebrüder Weiss für nachhaltige Logistiklösungen und höchste Servicequalität. Mit einer über 500-jährigen Geschichte verbinden wir Tradition mit Innovation und modernster Technologie. Unser starkes globales Netzwerk und unser Engagement für unsere Mitarbeiter:innen machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Wir legen Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sich jede:r entfalten und zum Unternehmenserfolg beitragen kann.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine:n engagierte:n Versand-Mitarbeiter:in mit einem besonderen Fokus auf ‚Seelenpflege‘, um unser Remote-Team in Graz zu verstärken. In dieser einzigartigen Rolle kombinieren Sie klassische Versandkoordination und administrative Aufgaben mit einem ausgeprägten Gespür für das Wohlbefinden unserer Kund:innen und internen Teams. Sie sind die empathische Schnittstelle, die sicherstellt, dass nicht nur Pakete, sondern auch positive Erfahrungen und Lösungen ‚versendet‘ werden. Diese Position ist 100% remote angesiedelt, wobei Ihr Wohnsitz in der Region Graz sein sollte, um eine optimale regionale Anbindung zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Koordination und Überwachung von Versandprozessen, insbesondere für sensible oder eilige Sendungen.
- Kommunikation mit Kund:innen, Speditionen und internen Abteilungen zur Klärung von Anfragen und Problemen.
- Proaktive Lösung von Versandhindernissen und Eskalationsmanagement mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Empathie und Professionalität.
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozessabläufe zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit und des Team-Wohlbefindens.
- Dokumentation relevanter Versanddaten und Pflege von Kund:innenkontakten.
- Bereitstellung von unterstützenden Informationen und Ratschlägen für interne Teams bezüglich Versandfragen und Kundeninteraktion.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook und Excel)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Grundkenntnisse im Bereich Logistik und Versandabläufe
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Fähigkeit zur Remote-Arbeit und eigenverantwortlichen Zeitplanung
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre als Speditionskaufmann/-frau)
- Erfahrung im Kund:innenservice oder in einer vergleichbaren Support-Funktion
- Kenntnisse in Versandsoftware oder Warenwirtschaftssystemen
- Englischkenntnisse von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Möglichkeit, einen echten Unterschied im Kund:innen- und Mitarbeiter:innenwohlbefinden zu machen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für das Homeoffice
- Ein unterstützendes und werteorientiertes Arbeitsumfeld
- Mitarbeiter:innen-Events und Team-Building-Aktivitäten (online und optional vor Ort)
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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