Tour Guide (Deutschsprachig) – Relocation Package

Über das Unternehmen

RealNZ ist Neuseelands führendes Tourismusunternehmen, das unvergessliche Erlebnisse in einigen der spektakulärsten Landschaften des Landes bietet. Von Kreuzfahrten durch Fjorde bis hin zu Abenteueraktivitäten sind wir stolz darauf, unseren Gästen authentische und hochwertige Reisen zu ermöglichen. Wir suchen engagierte Talente, die unsere Leidenschaft für Neuseeland teilen und unser Team bereichern möchten. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, Geschichten zu erzählen und Erinnerungen zu schaffen, die ein Leben lang halten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen begeisterten und sachkundigen deutschsprachigen Reiseleiter (m/w/d), der unser Team in Mount Maunganui, Tauranga, verstärkt. Diese Vollzeitstelle beinhaltet die Durchführung von Touren durch die wunderschöne Region Bay of Plenty und darüber hinaus, wobei unvergessliche Erlebnisse für unsere deutschsprachigen Gäste geschaffen werden. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Besucher und tragen maßgeblich dazu bei, dass ihre Reise durch Neuseeland zu einem Highlight wird. Ein umfassendes Umzugspaket wird für den idealen Kandidaten bereitgestellt, um den Übergang nach Neuseeland so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von sicheren, informativen und unterhaltsamen Touren in deutscher Sprache.
• Bereitstellung von detaillierten Informationen über die Geschichte, Kultur, Geografie und Flora/Fauna Neuseelands.
• Sicherstellung der Sicherheit und des Komforts aller Tourteilnehmer gemäß den Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards.
• Effektives Management der Tourlogistik und Zeitpläne, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Beantwortung von Fragen der Gäste und Bereitstellung von erstklassigem, mehrsprachigem Kundenservice.
• Umgang mit unvorhergesehenen Situationen professionell, ruhig und lösungsorientiert.
• Pflege und Instandhaltung der Tourfahrzeuge und Ausrüstung (soweit zutreffend) in Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Buchungs- und Betriebsteam, um ein nahtloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültiger Führerschein (Klasse 2 oder äquivalent für Personentransport, falls erforderlich, muss vor Ort erworben/umgeschrieben werden).
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, in der Gästebetreuung oder in einer ähnlichen Rolle.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Geschichten fesselnd zu erzählen.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Kulturen und Altersgruppen umzugehen.
• Enthusiasmus für Neuseeland, seine Natur, Kultur und seine Menschen.
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und zu flexiblen Zeiten, die durch Tourpläne erforderlich sind.
• Physische Fitness für längeres Stehen, Gehen und gelegentliches Heben von Gepäck oder Ausrüstung.

Bevorzugte Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Reiseleiter oder in der Tourismusbranche.
• Umfassende Kenntnisse der neuseeländischen Geschichte, Maori-Kultur und Ökologie.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch) sind ein Plus.
• Aktuelle Ersthelfer-Zertifizierung und/oder ein gültiges 'Working with Children' (oder ähnliches) Zertifikat.
• Ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis (Criminal Record Check).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Umfassendes Umzugspaket zur Unterstützung Ihres Starts in Neuseeland (z.B. Flugkostenzuschuss, temporäre Unterkunftshilfe).
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Möglichkeiten für Bonusprogramme.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierliche Schulungsprogramme.
• Kostenloser oder ermäßigter Zugang zu RealNZ-Produkten und -Erlebnissen für Sie und Ihre Familie.
• Ein unterstützendes, multikulturelles und dynamisches Arbeitsumfeld, das Teamarbeit fördert.
• Die einzigartige Möglichkeit, eine der schönsten Regionen der Welt, die Bay of Plenty, als Ihr „Büro“ zu bezeichnen.

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