Über das Unternehmen
Accenture ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen, das ein breites Spektrum an Services und Lösungen in den Bereichen Strategie, Consulting, Digital, Technologie und Operations anbietet. Mit unseren umfassenden Kompetenzen und unserem globalen Netzwerk unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation zu meistern und innovative Lösungen für die Herausforderungen von morgen zu entwickeln. Wir sind bestrebt, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die Vielfalt fördert und unsere Mitarbeiter befähigt, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Stellenbeschreibung
Als Technischer Support für Google Workspace (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen oder externen Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Google Workspace-Produktsuite (Gmail, Kalender, Drive, Meet, Docs, Sheets, Slides usw.). Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und der effizienten Nutzung dieser Tools. Diese Position ist eine großartige Einstiegsmöglichkeit, um Ihre Karriere im IT-Support zu starten und tiefe Kenntnisse in modernen Cloud-Kollaborationstools zu erwerben. Da es sich um eine reine Home-Office-Position handelt, arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und unterstützen unsere Nutzer bei der Maximierung ihrer Produktivität.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstkontakt und technische Unterstützung für Benutzer bei Anfragen und Problemen bezüglich Google Workspace-Anwendungen.
- Fehleranalyse, Problemlösung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices zur Nutzung der Google Workspace-Tools.
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen oder spezialisierte Teams.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Supportprozessen und der Wissensdatenbank.
- Durchführung kleinerer Konfigurationen und Benutzerverwaltungen innerhalb der Google Workspace-Umgebung.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Grundlegendes Verständnis für Cloud-Anwendungen und IT-Systeme.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnellen Einarbeitung in neue Themen.
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Google Workspace (privat oder beruflich) sind von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice.
- Kenntnisse in Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende Einstiegsposition in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich Google Workspace.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen.
- Zugang zu einem globalen Netzwerk von Experten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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