Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, TV und innovativen Business-Lösungen in Österreich. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen mit der Welt. Wir setzen auf Innovation, hervorragenden Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld, das talentierte Köpfe fördert. Bei Magenta gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs mit.
Stellenbeschreibung
Als Tech-Support Assistent (Junior) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen. Sie bieten kompetente Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat und stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und unseren Kunden helfen möchten, ihre digitalen Herausforderungen zu meistern, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und technischen Problemen im Erstkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Diagnose und Fehlerbehebung bei gängigen IT-Problemen (z.B. Internetverbindung, Softwareinstallationen, Gerätekonfiguration).
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen zur Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Eskalation komplexerer Probleme an spezialisierte Teams.
- Kontinuierliche Weiterbildung über neue Produkte und Technologien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Netzwerke und gängige Software.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem führenden Technologieunternehmen.
- Volle Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit in ganz Österreich.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Magenta Produkte und Services.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.