Über das Unternehmen
Mystery Check GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Marktforschung und Qualitätssicherung durch Mystery Shopping. Seit über 15 Jahren helfen wir unseren Kunden, Servicequalität zu bewerten und zu verbessern. Wir sind stolz auf unsere innovativen Methoden und unser engagiertes Team, das stets bestrebt ist, exzellente Ergebnisse zu liefern. Bei uns steht die Entwicklung jedes Mitarbeiters im Vordergrund.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Spezialisten für Mystery Shopping, der unser Team in Lübeck verstärkt. In dieser Rolle werden Sie als unser ‚verlängerter Arm‘ diskret die Servicequalität unserer Kunden testen und detaillierte Berichte erstellen. Dies ist eine spannende Gelegenheit für detailorientierte Personen, die einen direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung und Unternehmensentwicklung nehmen möchten. Eine umfassende Einarbeitung ist garantiert, sodass auch Quereinsteiger herzlich willkommen sind. Der hohe Lohn spiegelt die Wichtigkeit und Verantwortung dieser Position wider.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Mystery Shopping-Besuchen, Telefonaten und Online-Anfragen gemäß detaillierten Anweisungen.
- Objektive Bewertung der Servicequalität, Sauberkeit, Produktpräsentation und Mitarbeiterfreundlichkeit.
- Erstellung präziser, detaillierter und zeitnaher Berichte über die gesammelten Erfahrungen.
- Einhalten strenger Vertraulichkeit und Diskretion während aller Aufträge.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Qualitätssicherung.
- Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement zur Optimierung der Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, objektiv und unvoreingenommen zu berichten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Berichterstattungstools (z.B. Tablet/Smartphone).
- Flexibilität und die Bereitschaft, lokale Geschäftsstandorte aufzusuchen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Mystery Shopping, Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil.
- Führerschein Klasse B und eigener PKW.
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel).
- Starke Eigenmotivation und Selbstorganisation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Hybridarbeit (Feldarbeit & Berichterstattung).
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Direkter Einfluss auf die Servicequalität namhafter Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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