Über das Unternehmen
Die DER Touristik Suisse AG, bekannt durch ihre Marke Kuoni, ist ein führendes Schweizer Reiseunternehmen mit einer reichen Geschichte und einem breiten Angebot an Reiseerlebnissen weltweit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden unvergessliche Momente zu ermöglichen und legen grossen Wert auf exzellenten Service und innovative Lösungen. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Reisen aller Art.
Stellenbeschreibung
Als Remote Flugbuchungs-Assistent/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um die Planung und Buchung ihrer Flüge geht. Diese 100% Remote-Position ist ideal für Quereinsteiger, die eine Leidenschaft für Reisen haben und ihre Karriere in der Tourismusbranche starten möchten. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, von zu Hause aus in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl der besten Flugverbindungen, verwalten Buchungen und sind für die Bearbeitung von Anfragen und Änderungen zuständig, stets mit dem Ziel, ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beratung und Unterstützung der Kunden bei Flugbuchungen via Telefon und E-Mail.
- Recherche und Buchung von Flügen unter Berücksichtigung von Kundenpräferenzen und Budget.
- Verwaltung von bestehenden Buchungen, einschliesslich Änderungen, Stornierungen und Umbuchungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Flugplänen, Tarifen und Reisebestimmungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Buchungsinformationen in unserem System.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Detailorientierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Hohes Mass an Eigenmotivation und Selbstständigkeit für die Arbeit im Home-Office.
- Bereitschaft, sich neues Wissen schnell anzueignen (Quereinsteiger willkommen).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Call Center oder in einer ähnlichen beratenden Funktion.
- Grundkenntnisse im Bereich Tourismus oder eine grosse Reiseleidenschaft.
- Kenntnisse in einem GDS-System (Global Distribution System) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von Ihrem Home-Office aus.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf private Reisen.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Ein dynamisches Team und eine spannende Branche.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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