Über das Unternehmen
Thömus AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Fahrräder und E-Bikes. Mit einer Leidenschaft für Innovation und Qualität bieten wir unseren Kunden erstklassige Produkte und Serviceleistungen. Als Pionier in der E-Bike-Branche sind wir stets bestrebt, die Mobilität der Zukunft mitzugestalten und ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Unser Team arbeitet agil und kundenorientiert, um die individuellen Bedürfnisse unserer Community zu erfüllen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie begeistert von E-Bikes und lieben es, Kunden zu unterstützen? Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unsere Remote E-Bike-Kundenberatung im Chat. In dieser 100% Home-Office-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten ihre Fragen rund um unsere E-Bikes, beraten sie bei Kaufentscheidungen und helfen bei technischen Anfragen – alles bequem per Chat von zu Hause aus. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, das E-Bike-Erlebnis für unsere Kunden unvergesslich zu machen. Diese Position ist vollständig remote und erfordert eine stabile Internetverbindung sowie einen ruhigen Arbeitsplatz.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden via Chat zu allen Fragen rund um E-Bikes (Modelle, Funktionen, Zubehör).
- Unterstützung bei der Auswahl des passenden E-Bikes und Beantwortung von Produktanfragen.
- Erste Hilfe bei technischen Anfragen und Problembehebungen per Chat.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System.
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Serviceangebots.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Lösung von Kundenanliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Grosse Leidenschaft und gutes Verständnis für E-Bikes und die Fahrradbranche.
- Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Chat-Support.
- Sehr gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und Geduld.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Chat-Support-Tools.
- Technisches Verständnis für Fahrradkomponenten und E-Bike-Systeme.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und gute Sozialleistungen.
- Möglichkeit, die Zukunft der E-Mobilität aktiv mitzugestalten.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf Thömus Produkte.
- Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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