Über das Unternehmen
Concentrix ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnis (CX)-Lösungen und -Technologien. Wir arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, um außergewöhnliche Kundenreisen zu ermöglichen. Bei Concentrix gestalten wir die Zukunft des Kundenservice, indem wir innovative Lösungen und engagierte Teams bereitstellen. Wir sind stolz auf unsere vielfältige und inklusive Kultur, die Wachstum und Entwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Mitarbeiter für den Online-Support von Google Konten (m/w/d) in Vollzeit. Diese Position ist 100% remote (Work from Home) und beinhaltet ausschließlich schriftliche Kommunikation (Chat, E-Mail). Sie werden Kunden bei einer Vielzahl von Anfragen zu ihren Google Konten unterstützen, technische Probleme beheben und umfassende Informationen bereitstellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne im Home-Office arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Google Konten über schriftliche Kanäle (Chat, E-Mail).
- Fehlerbehebung bei Konto- und technischen Problemen.
- Bereitstellung von Informationen zu Google-Produkten und -Diensten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem System.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (C2-Niveau).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Vertrautheit mit Google-Produkten und -Diensten (z.B. Gmail, Google Drive, Google Maps).
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support (mindestens 12 Monate).
- Erfahrung mit CRM-Software und Ticketing-Systemen.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau oder höher, für interne Tools und Trainings).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Unterstützung bei der Einrichtung des Home-Office-Arbeitsplatzes.
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Mitarbeiterrabatte und attraktive Firmenleistungen.
- Eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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