Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist der grösste Schweizer Onlinehändler und bietet eine riesige Auswahl an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Sport und mehr. Wir setzen uns leidenschaftlich für erstklassigen Kundenservice ein und schaffen eine Arbeitsumgebung, die Flexibilität und persönliche Entwicklung fördert. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden täglich zu verbessern. Wir sind stolz auf unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, etwas zu bewegen.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie einen flexiblen Nebenjob, der sich ideal mit Ihren familiären Verpflichtungen vereinbaren lässt? Wir bei Digitec Galaxus suchen engagierte Mütter für unseren Kundendienst via Chat in einer Vormittagsschicht. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, zu 100% von zu Hause aus zu arbeiten und unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie sind die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis. Wir schätzen Ihre Empathie und Ihr Organisationstalent und bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung, damit Sie sich schnell in Ihre neue Rolle einfinden können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Schweizer Hochdeutsch und gegebenenfalls Französisch oder Englisch
- Beratung bei Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferzeiten und Retouren
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie im CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundendienstprozesse
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Starke Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Computern
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Motivation, Neues zu lernen und sich in Produktthemen einzuarbeiten
- Die Fähigkeit, selbstständig und effizient von zu Hause aus zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Rolle sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind ein Pluspunkt
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen oder CRM-Systemen
- Ein stabiles Home-Office-Setup mit zuverlässiger Internetverbindung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten in der Vormittagsschicht (ideal für Eltern)
- Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten von zu Hause aus
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktsortiment
- Ein unterstützendes und wertschätzendes Team
- Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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