Mystery Shopping Assistent – 13. Gehalt & Urlaubsgeld möglich

Über das Unternehmen

Ipsos ist eines der weltweit größten Unternehmen für Marktforschung. Wir sind in 90 Märkten tätig und beschäftigen über 18.000 Mitarbeiter weltweit. Unsere leidenschaftlichen, neugierigen und vielfältigen Forscher produzieren genaue und relevante Analysen, um die Gesellschaft und Unternehmen besser zu verstehen und zu gestalten. Unser Ziel ist es, Wissen zu schaffen, das Ihnen hilft, sich sicherer in einer sich schnell verändernden Welt zu bewegen. Wir wollen die bevorzugte Marke für Wissen in Deutschland sein und suchen Talente, die mit uns wachsen.

Stellenbeschreibung

Als Mystery Shopping Assistent (m/w/d) bei Ipsos Deutschland GmbH in Karlsruhe spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität unserer Kunden. Sie führen verdeckte Besuche in verschiedenen Geschäften, Restaurants oder Dienstleistungsunternehmen durch und bewerten diskret die Kundenbetreuung, Produktpräsentation, Sauberkeit und allgemeine Einhaltung der Servicestandards. Ihre präzise Beobachtung und detaillierte Berichterstattung liefern wertvolle Einblicke, die unseren Kunden helfen, ihre Leistungen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines führenden globalen Marktforschungsunternehmens zu sein. Wir suchen engagierte Personen mit einem scharfen Auge fürs Detail und einem hohen Verantwortungsbewusstsein.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Mystery-Shopping-Besuchen gemäß detaillierter Anweisungen und Richtlinien.
• Beobachtung und Bewertung verschiedener Aspekte des Kundenerlebnisses, einschließlich Freundlichkeit, Beratung und Sauberkeit.
• Detaillierte und objektive Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in einem vorgegebenen Berichtssystem.
• Einhaltung strenger Fristen für die Einreichung von Berichten und Spesenabrechnungen.
• Wahrung der Anonymität während der Besuche und Sicherstellung der Vertraulichkeit von Projektinformationen.
• Kommunikation mit dem Projektteam bei Fragen oder Unklarheiten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Internet).
• Fähigkeit zur selbstständigen und präzisen Arbeit.
• Freundliches und unauffälliges Auftreten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Mystery Shopping oder in der Kundenberatung.
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Reisebereitschaft innerhalb der Region Karlsruhe.
• Gültiger Führerschein Klasse B und Zugang zu einem eigenen Fahrzeug.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Möglichkeit eines 13. Monatsgehalts.
• Urlaubsgeld.
• Flexible Arbeitszeiten und selbstständige Arbeitsgestaltung.
• Detaillierte Einarbeitung und Schulung in Mystery-Shopping-Methoden.
• Möglichkeit, zur Qualitätsverbesserung namhafter Unternehmen beizutragen.
• Attraktive Vergütung und Spesenersatz.
• Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.

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