Über das Unternehmen
GfK SE ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Marktforschung und bietet seit über 85 Jahren fundierte Einblicke in Konsumentenverhalten und Markttrends. Mit unserer Expertise helfen wir Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihren Erfolg zu steigern. Wir glauben daran, dass die Qualität des Kundenerlebnisses entscheidend ist, und suchen engagierte Mitarbeiter, die uns dabei unterstützen, diese zu messen und zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres Teams als Mystery Shopping Assistent und tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Servicequalität unserer Kunden im Einzelhandel zu sichern und zu optimieren. In dieser spannenden Rolle agieren Sie als verdeckter Kunde und bewerten objektive Kriterien sowie das allgemeine Einkaufserlebnis. Ihre detaillierten Beobachtungen und Berichte sind die Grundlage für strategische Verbesserungen und die Sicherstellung hoher Standards.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen und Service-Checks in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Objektive Bewertung der Servicequalität, Freundlichkeit des Personals, Produktpräsentation, Sauberkeit und weiterer relevanter Kriterien.
- Sorgfältige und detaillierte Dokumentation der Ergebnisse mithilfe unserer digitalen Tools (Berichte, Fotos, Notizen).
- Einhalten der Vertraulichkeit und Diskretion während der gesamten Durchführung.
- Bereitstellung von konstruktivem Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und ein Auge für Details.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
- Sicherer Umgang mit Smartphones oder Tablets für die Datenerfassung.
- Flexibilität und Bereitschaft, verschiedene Standorte im Raum Dorsten zu besuchen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel, Servicebereich oder als Mystery Shopper von Vorteil.
- Führerschein Klasse B und eigener PKW.
- Fähigkeit zur selbstständigen und proaktiven Arbeitsweise.
- Hohe Motivation, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket, inklusive 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit persönlichen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung in unsere Methoden und Tools.
- Spannende Einblicke in verschiedene Branchen und Einzelhandelskonzepte.
- Die Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung beizutragen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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