Mystery Shopper (m/w/d) – Lokale Entlohnung, Ohne Abschluss

Über das Unternehmen

Ipsos ist eines der weltweit größten und innovativsten Marktforschungsunternehmen mit einer starken Präsenz in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung präziser und relevanter Erkenntnisse, die unseren Kunden helfen, die Gesellschaft, Märkte und Menschen besser zu verstehen. Unser Ziel ist es, durch fundierte Daten und Analysen strategische Entscheidungen zu ermöglichen und die Kundenerfahrung nachhaltig zu verbessern.

Stellenbeschreibung

Werden Sie unser nächster Mystery Shopper (m/w/d) in Ludwigsburg! Ipsos sucht engagierte und detailorientierte Personen, die unser Team auf freiberuflicher Basis verstärken möchten. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Servicequalität in verschiedenen Geschäften, Restaurants oder Dienstleistungsunternehmen in Ihrer Region diskret zu überprüfen. Sie agieren als normaler Kunde, bewerten spezifische Aspekte des Kundenerlebnisses und berichten Ihre Beobachtungen sorgfältig und objektiv. Diese Rolle ist ideal für Personen, die flexible Arbeitszeiten schätzen und einen direkten Beitrag zur Verbesserung des Kundenservice leisten möchten – ein formaler Abschluss ist für diese spannende Tätigkeit nicht erforderlich. Bringen Sie Ihre Beobachtungsgabe ein und werden Sie Teil unseres Netzwerks!

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Testkäufen und Service-Checks nach vorgegebenen Szenarien und Richtlinien in Ludwigsburg und Umgebung.
• Beobachtung und Bewertung spezifischer Kriterien wie Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Produktpräsentation, Beratungsqualität und Wartezeiten.
• Genaues und fristgerechtes Ausfüllen von Online-Berichtsformularen nach jedem Besuch.
• Einhaltung der Projektrichtlinien, Wahrung der Diskretion und Objektivität während der Durchführung der Aufträge.
• Gegebenenfalls Sammlung von Belegen oder Fotografieren nach Absprache und Anweisung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Beobachtungsgabe und ein Auge für Details.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich) für die Berichterstattung.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Internet für die Online-Dokumentation.
• Fähigkeit, objektiv und unvoreingenommen zu bewerten und Berichte zu verfassen.
• Wohnsitz in Ludwigsburg oder näherer Umgebung und die Bereitschaft, lokale Geschäfte zu besuchen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen als Mystery Shopper oder in kundenorientierten Dienstleistungsberufen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Gute Ortskenntnisse in Ludwigsburg und den umliegenden Gebieten.
• Flexibilität und die Möglichkeit, Besuche während der Geschäftszeiten durchzuführen.
• Zugang zu einem eigenen Computer/Tablet und stabilem Internet.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
• Attraktive Vergütung pro Auftrag, abhängig vom Umfang und der Komplexität des Besuchs.
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit in Ihrer Region zu leisten.
• Einblicke in verschiedene Branchen und Dienstleistungsbereiche.
• Kein formaler Abschluss erforderlich – Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement zählen!

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