Über das Unternehmen
ISC-CX Deutschland GmbH ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Wir arbeiten mit weltweit bekannten Marken zusammen, um durch innovative Lösungen wie Mystery Shopping, Audits und Kundenbefragungen die Servicequalität zu messen und zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und ihre Markenbindung zu stärken. Werden Sie Teil unseres Netzwerks und tragen Sie dazu bei, die Dienstleistungslandschaft zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und diskrete Persönlichkeiten als Mystery Dinner Guest auf Wochenendbasis. Wenn Sie eine Leidenschaft für gutes Essen und exzellenten Service haben und ein scharfes Auge für Details besitzen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie! Als unser Mystery Dinner Guest besuchen Sie Restaurants und gastronomische Einrichtungen im Raum Altstadt, Düsseldorf, geben sich als normaler Gast aus und bewerten objektiv und detailliert verschiedene Aspekte des Besuchs, von der Begrüßung über die Speisenqualität bis hin zum Abschied. Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung ist entscheidend, um unseren Kunden wertvolle Einblicke zur Verbesserung ihrer Servicequalität zu liefern. Diese Rolle bietet ein hohes Verdienstpotenzial für flexible Wochenend-Einsätze.
Hauptverantwortlichkeiten
- Besuch ausgewählter Restaurants, Bars oder Hotels als normaler Gast, gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Diskretion wahren und die Identität als Mystery Guest zu keinem Zeitpunkt preisgeben.
- Detaillierte Beobachtung und Bewertung aller Aspekte des Kundenerlebnisses (Service, Sauberkeit, Ambiente, Speisen- und Getränkequalität, Wartezeiten etc.).
- Ausfüllen umfassender Online-Berichte und Fragebögen nach jedem Besuch, basierend auf Ihren Beobachtungen.
- Einhaltung der Projektrichtlinien, Zeitpläne und Budgets.
- Vertraulichkeit aller Projektinformationen und Ergebnisse wahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Starkes Gedächtnis und die Fähigkeit, sich an Details zu erinnern.
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für die Erstellung präziser Berichte.
- Hohe Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Diskretion.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Formularen.
- Leidenschaft für Gastronomie und Servicequalität.
- Die Fähigkeit, objektive und konstruktive Rückmeldungen zu geben.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Gastgewerbe oder in der Kundenbetreuung.
- Vorkenntnisse als Testkäufer (Mystery Shopper) oder Auditor.
- Flexibilität, um Einsätze hauptsächlich an Wochenenden durchzuführen.
- Wohnsitz in oder um Düsseldorf mit guter Erreichbarkeit der Altstadt.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives und leistungsgerechtes Honorar pro Einsatz.
- Flexible Arbeitszeiten, ideal für die Kombination mit anderen Verpflichtungen.
- Die Möglichkeit, neue gastronomische Konzepte und Lokale kennenzulernen.
- Direkter Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität führender Marken.
- Professionelle Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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