Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in Deutschland und weltweit bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Wir sind bekannt für unser Engagement für Technologie, Kundenzufriedenheit und eine dynamische Arbeitsumgebung, in der unsere Mitarbeiter wachsen können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter für unseren Telefonempfang auf Call-Center-Basis (Inbound) in Hamburg. Als Teil unseres Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen effizient und freundlich, geben Auskünfte zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen bei technischen Fragen oder Problemlösungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Lösung von Kundenanliegen und Beantwortung von Fragen im Erstkontakt.
- Dokumentation von Kundenkontakten und Anliegen in unserem System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen.
- Hohes Maß an Empathie und Servicebereitschaft.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
- Technisches Grundverständnis für Telekommunikationsprodukte.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Attraktives Festgehalt und zusätzliche Leistungsprämien.
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage Hamburgs.
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zum HVV-Ticket.
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeiterrabatte auf Telekommunikationsprodukte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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