Über das Unternehmen
Vodafone Deutschland ist eines der größten und modernsten Telekommunikationsunternehmen Europas. Wir verbinden Millionen von Menschen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mit führenden Kommunikationslösungen. Bei uns erwartet Sie eine dynamische Unternehmenskultur, in der Innovation und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Kundenberater-Tester (m/w/d), der unsere Kunden begeistert und gleichzeitig aktiv an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen mitwirkt. Als Quereinsteiger sind Sie herzlich willkommen – wir schulen Sie umfassend. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen zu bearbeiten, Lösungen anzubieten und gleichzeitig als ‚erster Tester‘ Feedback zu unseren Systemen und Prozessen zu geben. Ihre täglichen Erfahrungen und Beobachtungen tragen direkt zur Optimierung unseres Angebots bei. Wenn Sie kommunikationsstark, serviceorientiert und neugierig auf neue Technologien sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen.
- Kompetente Bearbeitung von Anfragen, Problemlösung und die Erfassung von Kundenfeedback.
- Aktive Mitarbeit an der Qualitätssicherung: Identifizierung von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Systemen aus Kundensicht.
- Regelmäßige Teilnahme an Workshops zur Produkt- und Serviceentwicklung, um die Perspektive des Kunden einzubringen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Testergebnissen in unseren Systemen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Aufgaben.
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer vergleichbaren beratenden Tätigkeit.
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und digitalen Lösungen.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen.
- Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und Verbesserungsvorschläge zu formulieren.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (auch für Quereinsteiger).
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Mitarbeiterrabatte auf Vodafone-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Gesundheits- und Fitnessangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.