Über das Unternehmen
Als führender Beauty-Retailer in Europa bietet Douglas eine exquisite Auswahl an Parfums, Kosmetik, Pflegeprodukten und Accessoires. Wir sind stets am Puls der Zeit, wenn es um Beauty-Trends geht, und legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Online-Erlebnisse. Werden Sie Teil unseres Teams in der Schweiz!
Stellenbeschreibung
Als Junior Social-Account-Support für Makeup-Artists sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere professionellen Beauty-Kunden und Makeup-Artists im digitalen Raum. Sie beantworten Anfragen via Chat, unterstützen bei Produktinformationen, Bestellungen und beraten zu den neuesten Trends. Ihre Aufgabe ist es, eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten und unsere Makeup-Artist-Community auf unseren Social-Media-Kanälen zu pflegen und zu begeistern. Sie arbeiten eng mit unserem Marketing- und Produktteam zusammen, um die Bedürfnisse unserer professionellen Kunden optimal zu erfüllen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Anliegen von Makeup-Artists über unsere Chat-Plattformen und Social-Media-Kanäle.
- Beratung zu unseren Beauty-Produkten, deren Anwendung und Verfügbarkeit.
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Retouren und technischen Fragen.
- Aktive Pflege und Moderation unserer Online-Community für Makeup-Artists.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen internen Abteilungen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
- Identifizierung von Trends und Bedürfnissen innerhalb der Makeup-Artist-Community.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Chat-Support.
- Grundkenntnisse im Bereich Social Media und Community Management.
- Leidenschaft für Beauty, Kosmetik und Makeup-Produkte.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von Social-Media-Accounts.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Englisch.
- Affinität zur professionellen Makeup-Artist-Szene.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeit zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung in der Beauty-Branche.
- Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen.
- Moderne Arbeitsplätze und flexible Hybrid-Arbeitsmodelle.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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