Über das Unternehmen
Qualipet AG ist der grösste Schweizer Fachhändler für Heimtierbedarf mit über 100 Filialen und einem florierenden Online-Shop. Seit Jahrzehnten setzen wir uns leidenschaftlich für das Wohlergehen von Haustieren ein und bieten eine breite Palette an hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Tierliebe täglich einbringen können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Kundenservice-Team, spezialisiert auf den Bereich Tier-Wellness. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Fragen rund um spezielle Wellness-Produkte und -Dienstleistungen für Haustiere. Sie beraten kompetent, lösen Anliegen effizient und tragen massgeblich zur Zufriedenheit unserer Tierliebhaber bei. Eine tiefgehende Leidenschaft für Tiere und ein Verständnis für deren Bedürfnisse sind für diese Nischenposition unerlässlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Tier-Wellness.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei der Auswahl von speziellen Wellness-Artikeln wie Nahrungsergänzungsmitteln, Pflegeprodukten oder Therapiehilfen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effektiven Problemlösung.
- Aktives Einbringen von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services und Produkte.
- Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens im Tier-Wellness-Segment.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Affinität und Liebe zu Tieren sowie ein grundlegendes Verständnis für Tierwohl.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit hoher Empathie.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft für neue Produkte und Systeme.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Zoofachhandel oder einem artverwandten Bereich.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zoho CRM).
- Verständnis für spezifische Nischenprodukte im Bereich Tier-Wellness.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein dynamisches und tierfreundliches Arbeitsumfeld.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, aktiv am Wohlergehen von Tieren mitzuwirken.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.