Über das Unternehmen
Neon ist ein innovativer Schweizer FinTech-Pionier, der sich zum Ziel gesetzt hat, Banking einfach, transparent und günstig zu gestalten. Mit unserer preisgekrönten Haushaltsbuch-App und einem modernen Mobile-Banking-Angebot revolutionieren wir die Art und Weise, wie unsere Kunden ihre Finanzen verwalten. Wir sind ein dynamisches Team, das leidenschaftlich daran arbeitet, exzellenten Kundenservice zu bieten und unsere Produkte ständig weiterzuentwickeln. Als vollständig digitales Unternehmen setzen wir auf Flexibilität und ermöglichen unseren Mitarbeitenden, ihr Bestes im Home-Office zu geben.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Home-Office Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer/in im Chat verstärkt. In dieser zu 100% von zu Hause aus zu erledigenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, die Fragen zu unserer innovativen Haushaltsbuch-App haben. Sie helfen unseren Kunden per Chat, Probleme zu lösen, Funktionen zu erklären und ein reibungsloses Erlebnis mit unserer App zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Finanzen und Technologie haben, gerne kommunizieren und eine positive Einstellung mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position bietet die Flexibilität des Home-Office und die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden FinTech-Unternehmens zu sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen über unseren Chat-Support.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Haushaltsbuch-App und Behebung technischer Probleme.
- Erklärung von App-Funktionen und Hilfestellung bei der Finanzverwaltung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der App und des Kundenerlebnisses.
- Aktive Mitgestaltung der Wissensdatenbank für Kundenfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Affinität zu digitalen Produkten und Mobile-Apps, insbesondere Finanz-Apps.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und eine organisierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Chat-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support-Bereich, idealerweise im Chat-Support.
- Kenntnisse im Bereich persönliche Finanzen oder Haushaltsführung.
- Fliessende Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Abschluss in Wirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem innovativen FinTech-Umfeld.
- Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Neon-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.