Über das Unternehmen
BRACK.CH ist einer der führenden Schweizer Online-Händler mit einem breiten Sortiment, das Elektronik, Haushalt, Freizeit, Bau & Hobby und vieles mehr umfasst. Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Als Teil unseres Teams tragen Sie massgeblich zum Erfolg und zur positiven Kundenerfahrung bei.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person für die Position als Home-Office Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer/in – E-Mail. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Produkte aus unserem Sortiment an Abdeckfolien und Klebebändern kaufen. Sie bearbeiten Kundenanfragen ausschliesslich per E-Mail und stellen sicher, dass alle Anliegen effizient und kundenfreundlich gelöst werden. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen ausschliesslich per E-Mail zu Produkten aus dem Bereich Abdeckfolien und Klebebändern.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
- Lösung von Problemen und Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anliegen.
- Aktives Einbringen von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Outlook, Word) und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Technische Affinität zu Bau- und Heimwerkerprodukten von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erfahrung mit Online-Shops und Warenwirtschaftssystemen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
- Verständnis für die Bedürfnisse von Handwerkern und Heimwerkern.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
- Möglichkeit, Teil eines führenden Schweizer E-Commerce-Unternehmens zu sein.
- Mitarbeiterrabatte auf unser breites Produktsortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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