Über das Unternehmen
Bei Google arbeiten wir daran, die Informationen der Welt zu organisieren und allgemein zugänglich und nützlich zu machen. Als Teil unseres Teams helfen Sie Millionen von Menschen täglich, relevante und innovative Produkte zu nutzen. Wir legen Wert auf Vielfalt und Inklusion und fördern eine Kultur, in der jeder sein volles Potenzial entfalten kann.
Stellenbeschreibung
Sind Sie bereit für einen Karrierestart in der IT-Branche, auch ohne Vorkenntnisse? Als Google Workspace Support (m/w/d) – Quereinstieg Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen rund um Google Workspace-Produkte wie Gmail, Kalender, Drive und Meet. Wir suchen motivierte Talente, die Freude am Umgang mit Menschen haben und lösungensorientiert arbeiten. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und werden Teil eines dynamischen Teams, das den Erfolg unserer Kunden sicherstellt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Google Workspace-Produkte per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Lösung von Kundenanfragen und -problemen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Probleme.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Produktkenntnisse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Grundlegendes Verständnis für digitale Tools und die Bereitschaft, neue Technologien schnell zu erlernen.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer dienstleistungsorientierten Rolle sind von Vorteil.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen, insbesondere Englisch.
- Interesse an Cloud-Technologien und dem Google Workspace Ökosystem.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassendes Onboarding- und Trainingsprogramm.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Arbeitsumgebungen.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Kostenlose Verpflegung und Snacks im Büro.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Karrierepfaden.
- Ein internationales und inklusives Arbeitsumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.