Über das Unternehmen
Wir bei Google sind bestrebt, die Informationen der Welt zu organisieren und allgemein zugänglich und nützlich zu machen. Google Cloud ermöglicht es Unternehmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre wichtigsten Herausforderungen zu lösen. Unser Team in Deutschland setzt sich für Innovation, Vielfalt und die Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung ein. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie die Zukunft des Cloud Computings mit.
Stellenbeschreibung
Als Google Cloud Technical Account Aide (m/w/d) – Junior Level unterstützen Sie unsere Technical Account Manager bei der Betreuung von Unternehmenskunden, um deren Erfolg mit Google Cloud-Produkten und -Diensten sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit den technischen und Vertriebsteams zusammen, um proaktive und reaktive technische Unterstützung zu leisten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen. Diese Position ist ideal für motivierte Einsteiger, die eine Karriere im Cloud-Support und Account Management anstreben und ihr Wissen im Bereich Cloud-Technologien vertiefen möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung der Technical Account Manager bei der Verwaltung der technischen Beziehungen zu strategischen Google Cloud-Kunden.
- Mithilfe bei der Identifizierung und Lösung technischer Probleme und Herausforderungen der Kunden.
- Zusammenarbeit mit internen Google-Teams (Support, Engineering, Produkt), um Kundenanliegen zu eskalieren und zu verfolgen.
- Vorbereitung von Berichten und Analysen zur Kundennutzung und -leistung von Google Cloud-Produkten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Lösungen und Best Practices.
- Teilnahme an internen Schulungen und Weiterbildungen zu Google Cloud-Technologien.
- Beitrag zur Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten technischen Bereich, oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Grundlegendes Verständnis von Cloud Computing-Konzepten (IaaS, PaaS, SaaS).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen zu verstehen und zu vermitteln.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste praktische Erfahrung mit Google Cloud Platform (GCP) oder anderen Cloud-Plattformen (z.B. durch Praktika, Projekte).
- Kenntnisse in Linux/Unix-Systemen und/oder Netzwerkprotokollen.
- Erfahrung im Umgang mit Kundensupport-Tools oder CRM-Systemen.
- Zertifizierungen im Bereich Cloud Computing sind ein Plus (z.B. Google Cloud Associate Cloud Engineer).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusprogramme.
- Umfassende Gesundheitsversorgung und Vorsorgeleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Kostenlose Mahlzeiten und Snacks im Büro.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen (hybrid).
- Attraktiver Bürostandort mit modernen Einrichtungen.
- Zuschuss für Fitness und Wellness.
- Mitarbeiteraktienprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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