Über das Unternehmen
T-Systems International GmbH, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG, ist ein führender europäischer Anbieter von integrierten ICT-Lösungen. Wir gestalten die digitale Zukunft unserer Kunden in allen Branchen – von der Automobilindustrie über das Gesundheitswesen bis hin zu öffentlichen Verwaltungen. Mit globaler Präsenz und einem starken Fokus auf Cloud-Technologien, künstliche Intelligenz und Cybersecurity sind wir der vertrauenswürdige Partner für die digitale Transformation. Unsere Kultur ist geprägt von Innovation, Teamarbeit und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Als Google Cloud Support Tech (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um die Google Cloud Plattform. Sie diagnostizieren Probleme, bieten Lösungen an und stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, um ihre Cloud-Infrastrukturen und -Anwendungen reibungslos zu betreiben. Sie arbeiten eng mit einem Team von Cloud-Spezialisten zusammen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position bietet die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten in Essen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für Google Cloud Platform (GCP)-Produkte und -Dienste.
- Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Bereich Cloud-Infrastruktur, Netzwerke, Datenbanken und Anwendungen.
- Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung komplexerer Probleme.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit.
- Beratung von Kunden bei der optimalen Nutzung der GCP-Dienste.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Cloud-Technologien (mindestens 2 Jahre).
- Gute Kenntnisse der Google Cloud Platform (GCP)-Produkte und -Dienste.
- Verständnis von Netzwerkprotokollen, Betriebssystemen (Linux/Windows) und Datenbanken.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen in Google Cloud (z.B. Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Architect).
- Erfahrung mit Skriptsprachen wie Python oder Bash.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Erfahrung in einer Hybrid-Cloud-Umgebung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein Firmen-Laptop zur privaten und beruflichen Nutzung.
- Attraktives Gehaltspaket und Bonuszahlungen.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
- Moderne Büroausstattung und eine kollaborative Arbeitsumgebung.
- Team-Events und eine starke Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.