Über das Unternehmen
T-Systems International GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG und ein führender europäischer Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologielösungen. Wir begleiten Unternehmen und Organisationen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft und bieten umfassende Dienstleistungen von der Beratung über die Implementierung bis zum Betrieb von IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen. Mit unserer Expertise im Google Cloud-Ökosystem unterstützen wir unsere Kunden dabei, innovative Lösungen zu entwickeln und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Google Cloud Support Assistant (m/w/d) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen rund um Google Cloud-Produkte und -Dienstleistungen. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und sind für die schnelle und effiziente Bearbeitung von Support-Tickets zuständig, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Diese Position ist in Vollzeit oder Teilzeit verfügbar und bietet flexible Arbeitszeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstkontakt für Kundenanfragen und Problemmeldungen im Google Cloud Umfeld.
- Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen.
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Best Practices.
- Zusammenarbeit mit internen Experten und Google Cloud-Ingenieuren zur Eskalation komplexer Fälle.
- Bereitstellung von technischen Ratschlägen und Hilfestellungen für Kunden.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Support-Prozessen und -Tools.
Erforderliche Fähigkeiten
- Grundkenntnisse der Google Cloud Platform (z.B. Compute Engine, Cloud Storage, Networking).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Zertifizierungen im Google Cloud Umfeld (z.B. Google Cloud Digital Leader).
- Erfahrung mit Skriptsprachen (z.B. Python, Bash) oder Automatisierung.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit/Teilzeit).
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zugang zu neuesten Google Cloud-Technologien.
- Mobiles Arbeiten (100% Home-Office).
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb des Telekom-Konzerns.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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