Über das Unternehmen
Hilton Hotels & Resorts ist eine weltweit führende Hotelkette, die für ihre Gastfreundschaft und ihren exzellenten Service bekannt ist. In München bieten wir unseren Gästen luxuriöse Unterkünfte und unvergessliche Erlebnisse. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Ruf als bevorzugtes Reiseziel zu festigen. Wir fördern eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und sich entwickeln kann.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Front Office Teams bei Hilton Hotels & Resorts in München! Als Front Office Agent sind Sie das Herzstück unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste. Ihre Aufgabe ist es, einen reibungslosen Ablauf vom Check-in bis zum Check-out zu gewährleisten und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Sie arbeiten in einem spannenden und multikulturellen Umfeld und sind maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Gäste verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem Lächeln, das ansteckt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professioneller Empfang und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste.
- Effizientes und freundliches Check-in und Check-out.
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden am Telefon und persönlich.
- Verwaltung der Gästekonten und Kassentätigkeiten.
- Beratung der Gäste über Hoteleinrichtungen, lokale Attraktionen und Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Unternehmensstandards und Sicherheitsrichtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (fließend).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position, idealerweise in der Hotellerie.
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Opera PMS) ist von Vorteil.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Mandarin).
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte in Hilton Hotels weltweit.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Kostenlose Verpflegung im Hotelrestaurant während der Arbeitszeit.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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