Über das Unternehmen
Als Teil der Fattal Hotel Group ist Leonardo Hotels eine der führenden und am schnellsten wachsenden Hotelketten in Europa. Mit über 200 Hotels in mehr als 100 Destinationen bieten wir unseren Gästen unvergleichliche Erlebnisse. Unser Standort in Hattingen ist bekannt für exzellenten Service und eine herzliche Atmosphäre. Wir legen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und fördern individuelle Talente und Karrieren in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Teamleitung für unseren Empfangsbereich, die unser Team in Hattingen führt und inspiriert. Als Front Desk Lead sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels und stellen sicher, dass alle Gäste einen erstklassigen Service erhalten. Sie verantworten die reibungslosen Abläufe an der Rezeption, die Koordination des Teams und die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv das Gasterlebnis mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung und Motivation des Empfangsteams, inklusive Dienstplangestaltung und Schulung.
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden.
- Check-in und Check-out von Gästen sowie Verwaltung von Reservierungen.
- Kassenführung, Abrechnung und Erstellung von Tagesabschlüssen.
- Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hotels.
- Implementierung und Einhaltung von Hotelrichtlinien und -prozeduren.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Förderung ihrer Entwicklung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung in einer leitenden Position am Hotelempfang oder in einer ähnlichen Dienstleistungsbranche.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).
- Starke Führungs- und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren.
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS, z.B. Opera) und MS Office-Anwendungen.
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz.
- Professionelles Auftreten, Charisma und eine positive Ausstrahlung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung.
- Erfahrung mit der Marke Leonardo Hotels oder einer ähnlichen internationalen Hotelkette.
- Kenntnisse der lokalen Region Hattingen und ihrer touristischen Angebote.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Leistung entspricht.
- Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in allen Leonardo Hotels weltweit.
- Ein dynamisches, unterstützendes und multinationales Arbeitsumfeld.
- Regelmäßige Teamevents, Schulungen und Workshops.
- Kostenlose Bereitstellung von hochwertiger Arbeitskleidung.
- Vergünstigungen für Speisen und Getränke im Hotel.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.