Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit einer breiten Palette an Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und Datenlösungen verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Unsere innovative Unternehmenskultur und unser Engagement für technologischen Fortschritt machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für Talentierte, die die Zukunft der Digitalisierung mitgestalten wollen.
Stellenbeschreibung
Sie sind fasziniert von IT und möchten Ihre Karriere in diesem Bereich starten? Auch ohne spezifische Vorkenntnisse bieten wir Ihnen die Chance, als First Level IT-Support (Remote) einzusteigen und Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Als Quereinsteiger:in erhalten Sie eine umfassende Einschulung und die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen bei technischen Anfragen und Problemen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und internen Mitarbeiter:innen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (First Level Support).
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second Level Support.
- Proaktive Information der Kund:innen über den Status ihrer Anfragen.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Starkes Interesse an IT-Themen und neuen Technologien.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1 oder höher).
- Grundverständnis für Betriebssysteme (Windows, macOS) und gängige Office-Anwendungen.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Tätigkeit von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Technisches Verständnis für Netzwerke und Hardware.
- Fähigkeit zur strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einschulung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie.
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Services.
- Gesundheits- und Sportangebote.
- Ein dynamisches und kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.